Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), Parnaso cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual.
En la aplicación: en la pantalla de inicio, toca «Libro de Reclamaciones». Recibirás la constancia de tu hoja con su número.
Por correo: si no puedes usar la aplicación, escribe a reclamos@parnaso.app indicando tu nombre, documento de identidad, domicilio, correo, el detalle del reclamo o queja y tu pedido.
Responderemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables. También puedes acudir al INDECOPI.
Reclamo: disconformidad con el servicio. Queja: malestar o descontento con la atención, no relacionado con el servicio.